NovuChatMemoria por cliente
Cada número tiene su propia conversación. El asistente recuerda lo que hablaron antes y no vuelve a preguntar lo mismo.
Qué pasa cuando un cliente te escribe
Cinco pasos que ocurren en menos de un minuto, a cualquier hora, sin que nadie de tu equipo tenga que estar mirando el celular.
1
WhatsApp
Tu cliente escribe a tu número de WhatsApp Business, desde la aplicación que ya usa.
2
Entiende
El asistente lee el mensaje completo, con su contexto, aunque tenga errores de tipeo.
3
Consulta
Mira tu agenda o tu catálogo de verdad, no una copia desactualizada.
4
Responde
Contesta con datos reales: horarios libres, precios, tiempos de entrega.
5
Te avisa
La cita queda en tu calendario y el pedido llega a tu equipo.
Los detalles que importan
Agenda de verdad
Consulta la disponibilidad en tu Google Calendar y crea la cita. Si el horario está ocupado ofrece alternativas, y nunca confirma un turno que no existe: verifica que el evento se haya creado antes de decirte que sí.
Pedidos y cobros
Pedido desde tu catálogo, total con el envío ya calculado y el QR de tu banco. El cliente manda el comprobante y el negocio lo valida. El dinero va directo a tu cuenta: nunca pasa por nosotros.
Recordatorios
Se envían 24 horas antes por una plantilla aprobada por Meta, con marca anti-duplicado para que nadie reciba dos.
Derivación a una persona
Después de tres intentos fallidos, o apenas el cliente lo pide, la conversación pasa a tu equipo y el asistente se calla.
Lo instalamos en 48 horas desde que tu cuenta está lista
Las 48 horas corren desde que tengas tu cuenta de WhatsApp Business lista y nos entregues tu información. Tú no programas nada: conectamos tu número al canal oficial de WhatsApp Business de Meta; la cuenta queda a tu nombre.
Paso 1
Análisis
Una reunión de una hora: tus servicios, precios, horarios, funcionarios y el tono con el que quieres que hable.
Paso 2
Desarrollo
Damos de alta tu negocio, cargamos tu configuración y conectamos tu número al canal oficial de WhatsApp Business de Meta; la cuenta queda a tu nombre.
Paso 3
Pruebas
Ensayamos los casos difíciles: agendar, rechazar, cambiar de opinión, escribir fuera de horario.
Paso 4
Despliegue
Publicamos el asistente y te entregamos el acceso a tu consola.
Qué necesitamos de ti
- Tu cuenta de WhatsApp Business en Meta, a nombre de tu negocio, y el número que va a usar el asistente
- Una tarjeta registrada en tu cuenta de Meta, para la mensajería
- La lista de tus servicios o productos con sus precios
- Tus horarios de atención y quién atiende cada servicio, si son varias personas
- Tu calendario de Google, si agendas citas
- El tono con el que quieres que hable el asistente
Qué no hacemos
- No usamos WhatsApp por dispositivos vinculados ni por conexiones no oficiales. Meta bloquea esos números, y perder tu número es perder tu negocio.
- No hacemos que el asistente se haga pasar por una persona. Si le preguntan, dice que es una inteligencia artificial.
- No prometemos funciones que todavía no construimos. Lo que está en camino va rotulado como «Próximamente».